Гарантии и возврат

Гарантии и ответственность

Все товары и почтовые отправления застрахованы, интернет- магазин Matsumi.shop (далее – «Продавец») несет 100% ответственность за сохранность Ваших покупок (далее - «Заказ»).     

Посетитель сайта осуществивший Заказ (далее – «Покупатель»)   

При получении Заказа просим пользователя сайта, осуществившего Заказ (далее – «Покупатель») осмотреть продукцию в присутствии курьера или сотрудника почты. Если Покупателю не нравится внешний вид продукции или товар не соответствует параметрам Заказа, не вскрывая упаковку, возвратите Заказ курьеру или откажитесь от получения посылки в почтовом отделении. Продавец обязуется его заменить. При получении Заказа внимательно проверяйте комплектацию и внешний вид.

В случае полной утраты почтового отправления в следствии потери посылки во время доставки Продавец обязуется отправить Заказ повторно за свой счёт или возместить полную стоимость Заказа Покупателю.    

Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате указания в Заказе неправильных данных.     

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования приобретённых у него товаров.     

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны (Продавец и Покупатель) не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

Возврат     

Возврат и обмен товаров осуществляется  Продавцом в соответствии с Законом о защите прав потребителя.

Товары, подлежащих возврату и обмену: косметика, детские товары. Товары личного пользования, БАДы, витамины и добавки для здоровья и красоты, продукты питания возврату и обмену не подлежат.  

К возврату принимаются товары в нераспечатанной оригинальной упаковке, при уведомлении о желании вернуть товар не позднее трех дней с момента получения. Товары в распечатанной и нарушенной упаковке возврату, обмену и компенсации не подлежат.  

Если ошибка произошла по вине Продавца, полная стоимость возвращенной продукции в нераспечатанной упаковке и стоимость доставки будут возвращены на счет Покупателя в течение 7 рабочих дней, или Продавец произведёт обмен товара, по обоюдной договоренности.    

В случае возврата посылок по причине невостребованности Покупателем, компенсация составляет от 50 до 70 % с вычетом стоимости доставки.     

По вопросам обмена и возврата товаров и просим в индивидуальном порядке обращаться по адресу info@matsumi.shop